Políticas de Envio e Entrega
Como funciona a entrega?
O prazo médio de entrega dos produtos é de 20 dias úteis, podendo haver variações no prazo por problemas nos Correios, distância do local de envio, demora na Fiscalização da Receita Federal na alfândega, greves ou outros fatores que fogem do nosso controle. Damos esse prazo pois nós trabalhamos com produtos importados, e para isso, precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (Estados Unidos, Europa e Ásia). Em alguns casos isolados, o prazo pode ultrapassar de 90 dias de acordo com a situação.
Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão chegar em dias diferentes.
A entrega é sempre feita pelos Correios, Anjun Express ou J&T Express, porém em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, as empresas poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido. A Toy Brasil não se responsabiliza por possíveis extravios caso o produto não seja retirado ou caso o cliente recuse o pedido, ficando por conta do cliente, tendo em vista de que se trata de um produto importado, sendo assim, o cliente que quiser cancelar o pedido deve recebê-lo e solicitar a devolução e reembolso caso desejar.
Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias por conta do atual governo, sendo assim, a empresa Toy Brasil se responsabiliza por custos adicionais e taxas da alfândega.
Pedimos atenção máxima no preenchimento do endereço de entrega para evitar atrasos.
O consumidor tem prazo de 7 dias (sete dias) para desistir da compra após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e no Decreto nº 7.962/ 2013. Caso deseje cancelar o pedido que está a caminho, aguarde o mesmo chegar para solicitar a devolução, conforme as Políticas de Trocas e Devoluções.
O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficando na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, será devolvida para o remetente ou extraviado pelos correios, não sendo da responsabilidade da empresa Toy Brasil. Em alguns casos o pedido pode demorar 90 dias para chegar, em casos de situações que fogem do nosso controle.
Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo email: suporte@lojatoybrasil.com.br
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela empresa Toy Brasil.